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Votre support IT externalisé

Un service centré sur l'humain, augmenté par l'intelligence artificielle, pour une bien meilleure qualité de service. Nos techniciens experts gèrent au quotidien l'ensemble de vos besoins IT et sécurité, dans une offre transparente et à coûts maîtrisés.

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  • Service humain augmenté par l’IA
  • Experts, réactifs et proactifs, 24/7
  • Une offre complète et transparente
  • Audit gratuit de votre parc
  • Sociétés de conseil
  • Agences digitales
  • Agences marketing et communication
  • Événementiel
  • Éditeurs de logiciels
  • Startups et scale-ups
  • Médias et production
  • Architecture et design
  • Cabinets d’expertise comptable
  • Cabinets d’avocats
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  • Assurance et courtage
  • Conseil en gestion de patrimoine
  • Transaction immobilière

Spécialiste du support informatique pour PME

Vauban est le service informatique externalisé des PME de 30 à 250 salariés en Île-de-France. Nous assurons l'ensemble du support informatique de vos collaborateurs, ainsi que votre cybersécurité.

« Mon mot de passeest bloqué »« Le VPN ne seconnecte plus »« Emma doit accéder auxoutils de l’équipe Sales »Mise à jour automatiquedes logicielsVulnérabilité détectéeet corrigée « Mon mot de passeest bloqué »« Le VPN ne seconnecte plus »« Emma doit accéder auxoutils de l’équipe Sales »Mise à jour automatiquedes logicielsVulnérabilité détectéeet corrigée

Avoir Vauban comme support informatique externalisé

Une bien meilleure qualité de service : des techniciens experts, réactifs et proactifs, et une couverture complète.

Des techniciens experts

Ils connaissent vos environnements et vos outils, et l’intelligence artificielle les rend plus efficaces et plus réactifs.

Réactifs, 24/7

Via Slack, Teams, mail ou appel, chaque demande est prise en charge en moins de 2 minutes, puis suivie jusqu’à la résolution.

Proactifs, avant même le ticket

Nos agents IA surveillent votre parc 24/7 et détectent les problèmes ; un technicien les résout si besoin, avant que vous ne les signaliez.

Un partenaire terrain pour le site

Une intervention dans vos locaux, le câblage de votre wifi, un projet : un partenaire terrain sélectionné se déplace.

Un environnement IT sécurisé

Sauvegarde des postes et des serveurs, antivirus déployé sur tout le parc, suivi des failles de sécurité.

Gestion des arrivées et des départs

Ordinateur prêt à l’emploi et comptes ouverts dès le premier jour ; accès coupés et poste récupéré le jour du départ.

  • Primo
  • Slack
  • Microsoft 365
  • SentinelOne
  • Google Workspace
  • Stoïk
  • Microsoft Teams
  • Okta
  • 1Password
  • Microsoft Intune
  • Notion
  • Microsoft Defender
  • Atlassian
  • GitHub

Nos offres

Trois offres simples. Par poste et par mois.

Helpdesk

Le support de vos équipes au quotidien.

15 €par poste
et par mois

  • Demandes 24/7, prises en charge en 2 minutes Par Slack, Teams, mail ou téléphone, puis un technicien Vauban prend la demande et la suit jusqu’à la résolution.
  • Un technicien qui connaît vos outils Il connaît vos environnements, vos équipes et vos habitudes, et vous répond en français comme en anglais.
  • Réparé à distance, en quelques minutes Nous prenons la main sur votre écran et réglons le problème sous vos yeux. Personne ne se déplace.
  • Pannes évitées plutôt que subies Nos agents IA surveillent vos postes et serveurs jour et nuit ; un technicien intervient dès qu’un signal d’alerte apparaît.
  • Mises à jour faites pour vous Vos logiciels et votre système se mettent à jour tout seuls, sans vous déranger.
  • Failles de sécurité sous contrôle Chaque faille connue sur vos machines est repérée, classée par gravité, et corrigée, en commençant par les plus critiques.
  • Votre parc visible en direct Un portail où suivre vos postes, le matériel de chaque employé et la fin de sa garantie, et un rapport chaque mois.
  • On s’occupe de la transition Accès, mails, fichiers : nous récupérons tout auprès de votre ancien prestataire, sans interruption pour vos équipes.
Tout ce qui est compris, ligne à ligne
  • Demandes par Slack
  • Demandes par Teams
  • Demandes par mail
  • Demandes par téléphone
  • Prise en charge en 2 min
  • 24 h sur 24, 7 jours sur 7
  • Suivi jusqu’à la résolution
  • Prise en main à distance
  • Correction des incidents courants
  • Surveillance des postes, en continu
  • Surveillance des serveurs
  • Alerte avant la panne
  • Mises à jour du système
  • Mises à jour des logiciels
  • Applications tierces comprises
  • Chaque mise à jour vérifiée
  • Détection des failles connues
  • Correctifs priorisés par gravité
  • Inventaire du parc en temps réel
  • Qui a quel ordinateur
  • Fin de garantie suivie
  • Portail client
  • État du parc en direct
  • Rapport mensuel
  • Récupération de vos accès
  • Reprise des mails et des fichiers

Arrivées et départs

25 €par poste et par mois

Tout le Helpdesk, compris.

Les arrivées et les départs gérés de bout en bout : poste prêt, comptes créés, accès coupés au départ.

Le détail de ce qui est inclus
  • Arrivées et départs, matériel Ordinateur prêt à l’emploi dès le premier jour, bloqué et effacé à distance le dernier.
  • Arrivées et départs, comptes Comptes ouverts le premier jour, fermés le dernier, licences récupérées.
  • Qui a accès à quoi La liste à jour des droits dans vos outils, et le moyen de la changer.
La technique
Postes et configuration
Microsoft Intune, ou NinjaOne MDM
Comptes Microsoft
Entra ID, synchronisation SCIM
Comptes des autres outils
provisioning et déprovisioning, branchés sur votre SIRH

Cybersécurité

50 €par poste et par mois

Tout le Helpdesk et les arrivées et départs, compris.

Pour aller plus loin : un antivirus surveillé jour et nuit, vos mails protégés, vos postes et vos données sauvegardés.

Le détail de ce qui est inclus
  • Antivirus nouvelle génération Il bloque les rançongiciels, et chaque alerte est traitée 24/7, en France : un EDR managé.
  • Mails protégés contre la fraude Les messages piégés et les tentatives d’usurpation sont arrêtés avant d’arriver dans vos boîtes.
  • Sauvegarde des postes Une copie de vos ordinateurs. Portable volé, noyé ou verrouillé par un pirate : nous le remontons.
  • Sauvegarde Microsoft 365 et Google Vos mails et vos fichiers, copiés chez nous. Microsoft ne les sauvegarde pas.
La technique
Antivirus et détection
EDR managé, alertes traitées 24/7 en France
Protection des mails
filtrage de l’hameçonnage et de l’usurpation
Sauvegarde des postes
image locale, via NinjaOne
Sauvegarde du cloud
NinjaOne SaaS Backup : Microsoft 365, Google
Stockage
pool mutualisé, facturé au volume occupé
Serveurs
sauvegarde facturée par serveur, hors forfait

Voir le détail des offres

Ce que ça donne chez vous.

Le total ci-dessous est celui que vous retrouverez sur le devis, puis sur le contrat. Ce n’est pas un prix d’appel.

L’offre

Total mensuel

375 €

15 € par poste et par mois, pour 25 postes.

    Soit 4 500 € sur douze mois.

    Économie estimée 6 000 € par an, par rapport à un infogérant historique.

    Recevoir ce devis par mail

    Ce que vous n’entendrez jamais en travaillant avec Vauban

    « Je gère l'informatique en plus de mon poste de RH. Ce n'est pas mon métier, alors trouver la bonne solution nous prend souvent du temps. »
    Cabinet d'expertise comptable · 54 postes
    « La mise à jour Microsoft n’est pas passée automatiquement. Nous allons devoir vous facturer la reprise en main. »
    Infogérant à son client en agence digitale · 25 postes
    « Le VPN est tombé à 18h30, la veille de la clôture. Le support avait fermé à 18h. On a attendu le lendemain matin, l'équipe étant bloquée entre-temps. »
    Société de gestion · 140 postes
    « L’arrivée d’un salarié, c’est un mini-projet hors forfait : comptez 200 € par poste à intégrer pour configurer le tout. »
    Infogérant à son client en cabinet d'avocats · 90 postes
    « Mon infogérant me facture au ticket, donc j’ai du mal à avoir de la visibilité sur la facture à la fin du mois, et j’essaye le plus possible de lui donner le moins de tickets possible. »
    Société de conseil · 35 postes
    « Cette demande est hors forfait, il faut ouvrir un ticket dédié et il sera facturé à côté. »
    Infogérant à son client en événementiel · 120 postes
    « Je reçois à la fin de l'année les factures de mon infogérant, sans savoir vraiment ce que je paye et pourquoi. »
    Agence marketing et communication · 30 postes
    « On verra ça sur la facture de fin d’année. »
    Infogérant à son client en scale-up · 60 postes

    L’IA chez Vauban

    Un service humain, augmenté par l’intelligence artificielle.

    Chez Vauban, des agents IA rendent nos techniciens plus efficaces et plus réactifs : vos demandes sont traitées plus vite, les problèmes anticipés, et la qualité de service bien meilleure.

    Votre demande est prise en main en moins de 2 minutes, à 3 h du matin comme à 14 h

    Slack, Teams, un mail, un appel : la demande trouve quelqu’un tout de suite. Personne n’attend qu’un technicien se libère, et rien ne dort dans une file jusqu’au lendemain.

    Le ticket arrive documenté, et le technicien gagne les minutes qui comptent

    La machine et son état, l’historique de celui qui appelle, les failles déjà repérées chez vous, ses droits d’accès. Le technicien qui ouvre le ticket ne recommence pas l’enquête : il remédie.

    Entre 20 h et 8 h, l’agent tient la maison

    Notre équipe est fermée, la surveillance ne l’est pas. Un disque qui sature, une sauvegarde qui a échoué, un serveur qui décroche : l’agent le voit à 2 h du matin et traite ce qu’il sait traiter.

    Ce qu’il ne sait pas faire, il le prépare pour 8 h

    Diagnostic posé, contexte réuni, ce qui a déjà été tenté. Le technicien qui arrive le matin ne découvre pas l’incident, il le reprend. Et vous n’avez rien eu à signaler.

    Une partie des pannes ne devient jamais un ticket

    Mises à jour, correctifs de sécurité, incidents courants : ils se règlent sans que personne ouvre de demande. Le meilleur ticket est celui que vous n’écrivez pas.

    Un humain garde toujours la main. L’IA prépare et accélère le travail, mais elle ne décide jamais seule : ce que l’agent ne traite pas seul, il le documente et le passe à un technicien. Aucune action sur vos données, vos accès ou votre facturation n’est réalisée sans la validation d’un technicien.

    Démarrer avec Vauban.

    1. 01

      Un appel de 30 min

      Puis un audit gratuit : votre parc et son inventaire, vos process de gestion informatique, la configuration de vos outils.

    2. 02

      Un devis sous 24 h

      Proposition commerciale adaptée à vos besoins, au forfait choisi et au nombre de postes.

    3. 03

      Transfert du parc IT

      Matériel, accès, serveurs, logiciels ... Que ce soit chez votre prestataire existant ou en interne.

    4. 04

      Votre IT est géré

      Récupération de la gestion de votre IT sous 2 semaines.

    Nous écrire

    Dites-nous où vous en êtes.

    Un appel de 30 minutes pour faire le point. Ensuite, un audit gratuit : votre parc et son inventaire, puis vos process de gestion informatique et la configuration de vos outils, comme Google Workspace. Un état des lieux par écrit, sans engagement.

    Prendre rendez-vous

    L’agenda ne s’affiche pas ? Ouvrez-le dans un onglet.

    Ou nous écrire

    Trois façons de nous joindre